Les clients comme le personnel apprennent à éviter de repousser – c’est plus facile de cette façon, bien qu’il laisse parfois des voix inouïes.
Son favoritisme envers certains patrons et employés ne passe pas inaperçu ; il crée une hiérarchie non parlée qui complique tout.
Depuis cette nuit, quelques choses se sont déroulées tranquillement mais régulièrement.
D’abord, la femme qui a été expulsée a cessé de venir, et les rumeurs ont commencé à flotter – quelqu’un a dit qu’elle était un fauteur de troubles, d’autres ont chuchoté sur une facture impayée, bien que personne n’était sûr.
Ensuite, j’ai entendu le manager dire à un membre du personnel d’être plus strict avec les invités qui ne correspondent pas au profil. ‘
Une semaine s’est écoulée, et l’un de mes collègues a soulevé une douce plainte au sujet des sautes d’humeur imprévisibles du manager, seulement pour être balayé.
Enfin, le restaurant a récemment mis en place un nouveau signe sur la « conduite des clients », mais son libellé était vague et ouvert à l’interprétation, laissant un calme malaise parmi nous.
Maintenant, il ya un mot d’une réunion du personnel demain matin, ostensiblement sur « améliorations du service à la clientèle », mais tout le monde se prépare à des directives plus strictes.
Je continue à penser à cette femme et à ce qui s’est vraiment passé – une partie de moi veut poser des questions, mais je suis aussi hésitant.
Il y a un bâtiment de tension sous la surface, une pression qui attend de se casser.
L’air se sent plus lourd, et je peux dire quelque chose de sur le point de venir à une tête, bien que je ne suis pas sûr si je veux en faire partie ou juste continuer à regarder de côté.
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